支援
寄信到 [email protected]，我們會盡快回覆。請在信中附上你的裝置型號、iOS 版本、Seriex 版本，以及問題發生的經過。
常見問題
如何取消訂閱？
打開 iPhone 的「設定」>「你的名字」>「訂閱項目」> Seriex，選擇取消訂閱。取消後，Pro 功能會持續到目前期間結束。
換手機或重新安裝後，怎麼恢復 Seriex Pro？
確認使用購買時的 Apple ID 登入，打開 Seriex Pro 購買畫面，點「恢復購買」。
如何申請退款？
App Store 的購買由 Apple 處理退款，請到 reportaproblem.apple.com 申請。
點數和學習進度會跟著換手機嗎？
不會。Seriex 不需要帳號，點數和學習進度只存在目前這台裝置上，刪除 app 或換手機後無法還原。
廣告載入不出來？
請確認網路連線正常後再試一次。每天可以看的獎勵廣告有次數上限，達到上限後請隔天再試。
要去哪裡看影集？
Seriex 不提供影片。請先在 Seriex 預習單字，再到你訂閱的串流平台觀看該集。
如何關閉個人化廣告？
打開 iPhone 的「設定」>「隱私權與安全性」>「追蹤」，關閉 Seriex 的追蹤權限。
如何刪除我的資料？
刪除 Seriex 就會刪除裝置上的所有學習資料。如需刪除購買相關資料，請寫信給我們。詳見隱私權政策。